Algemene voorwaarden

September 2026

Artikel 1. Algemeen en definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Klant: de opdrachtgever en/of degene wiens verhuisgoederen onderwerp zijn van de verhuisovereenkomst.
• Sakura Verhuizingen: de opdrachtnemer die beroepsmatig verhuizingen voor consumenten en bedrijven verzorgt.
• Verhuisovereenkomst: de overeenkomst waarbij Sakura Verhuizingen zich tegenover de klant verbindt om verhuisgoederen binnen een gebouw en/of over de weg te vervoeren.
• Verhuisgoederen: zaken die zich in een al dan niet overdekte ruimte bevinden en die bestemd zijn voor de stoffering, meubilering of inrichting van die ruimte en als zodanig reeds zijn gebruikt.
• Inboedel: alle verhuisgoederen die onder de verhuisovereenkomst vallen.
• Bedrijf: iedere onderneming, stichting of instelling, al dan niet zelfstandig gevestigd, met of zonder winstoogmerk.

Artikel 2. Werkingssfeer

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verhuizingen die door Sakura Verhuizingen worden uitgevoerd binnen, vanuit of naar Nederland.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op verhuizingen voor consumenten en kleinzakelijke klanten.
3. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op verhuizingen die tegen de wil van de eigenaar worden uitgevoerd, waaronder uithuiszettingen.

Artikel 3. Informatie vooraf

1. Sakura Verhuizingen maakt vooraf een inschatting van onder andere de verhuisafstand, het volume en, indien noodzakelijk, het gewicht van de verhuisgoederen.
2. Sakura Verhuizingen stelt zich, voor zover mogelijk, vooraf op de hoogte van de omstandigheden van de verhuizing, waaronder het woningtype, de aanwezigheid en afmetingen van een lift, de bereikbaarheid en de laad- en losmogelijkheden.
3. Sakura Verhuizingen informeert de klant over de tijdens de verhuizing geldende verzekering en het daarbij behorende eigen risico.
4. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van aanvullende informatie en/of het afsluiten van een aanvullende verzekering indien de waarde of aard van de goederen daartoe aanleiding geeft.
5. De klant dient Sakura Verhuizingen vooraf te informeren over:
   • risicovolle, kwetsbare of breekbare objecten;
   • technische, bijzondere of speciale objecten;
   • waardevolle goederen, waaronder kunst, sieraden, edelmetalen en andere kostbare zaken;
   • goederen waarvoor bijzondere behandeling, verpakking of transportvoorwaarden noodzakelijk zijn;
   • overige omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de verhuizing.

Artikel 4. Gevaarlijke goederen en bijzondere zaken

1. De klant is verplicht Sakura Verhuizingen vooraf volledig te informeren over de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen, gevaarlijke goederen of andere zaken die risico's kunnen opleveren tijdens de verhuizing.
2. Sakura Verhuizingen is gerechtigd niet gemelde gevaarlijke goederen te weigeren.
3. Indien dergelijke goederen reeds zijn meegenomen, is Sakura Verhuizingen gerechtigd deze op kosten en risico van de klant te laten verwijderen en, indien noodzakelijk, overeenkomstig de geldende regels te laten vernietigen.
4. Sakura Verhuizingen koppelt geen gasleidingen af en verricht geen werkzaamheden aan gasinstallaties.
5. Dieren worden niet door Sakura Verhuizingen vervoerd.

Artikel 5. Verhuisprijs

1. De verhuisprijs wordt vastgesteld als:
   • een vooraf overeengekomen all-in prijs; of
   • een regieprijs op basis van onder andere tijd, volume en/of afstand.
2. Tenzij anders overeengekomen, omvat de prijs onder andere transport, laden en lossen, en montage- en demontagewerkzaamheden en/of inpakwerkzaamheden indien deze vooraf zijn afgesproken.
3. Eventuele verzekeringspremies die onderdeel zijn van de overeengekomen prijs worden eveneens meegenomen in de prijs.
4. Kosten voor onder andere tolwegen, parkeervergunningen, ontheffingen, ponten, extra parkeerplaatsen en andere niet vooraf voorziene kosten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Indien tijdens de verhuizing sprake is van meerwerk dat niet in de oorspronkelijke overeenkomst is opgenomen, kunnen hiervoor aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
6. Indien sprake is van aantoonbaar minderwerk, kan de prijs overeenkomstig worden verlaagd.

Artikel 6. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een offerte van Sakura Verhuizingen kan digitaal worden verstrekt en is, tenzij anders vermeld, 14 dagen geldig.
2. De verhuisovereenkomst komt tot stand zodra:
   • de klant de offerte heeft geaccepteerd;
   • de overeenkomst door partijen is ondertekend; of
   • de verhuisgoederen feitelijk aan Sakura Verhuizingen zijn overgedragen met het oog op de uitvoering van de verhuizing.
3. Door acceptatie van de offerte verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 7. Betaling

1. De betaling dient uiterlijk op de verhuisdag te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Betaling kan plaatsvinden via pinbetaling, contant of op een andere vooraf overeengekomen wijze.
3. Indien de klant niet tijdig betaalt, is Sakura Verhuizingen gerechtigd de uitvoering van de verhuizing op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
4. Sakura Verhuizingen kan in dat geval tevens de afgifte van verhuisgoederen opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Vertraging die ontstaat door het uitblijven van betaling of door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, kan leiden tot aanvullende kosten.

Artikel 8. Wijzigen, annuleren en opzeggen

1. De klant kan een verhuizing wijzigen, voor zover de gewenste wijziging redelijkerwijs uitvoerbaar is voor Sakura Verhuizingen.
2. Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de verhuisprijs en/of planning.
3. Bij annulering door de klant kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
4. Bij annulering is maximaal 10% van de overeengekomen verhuisprijs verschuldigd, met een minimum van €183,92 inclusief btw, tenzij de wet een andere regeling voorschrijft.
5. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de geplande verhuizing is de volledige overeengekomen prijs verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Indien aantoonbaar andere schade of kosten zijn ontstaan als gevolg van een annulering, worden deze slechts in rekening gebracht voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan.

Artikel 9. Verplichtingen van Sakura Verhuizingen

1. Sakura Verhuizingen zal de verhuizing zorgvuldig en professioneel uitvoeren.
2. Sakura Verhuizingen zal de verhuisgoederen, behoudens normale risico's en uitzonderingen zoals opgenomen in deze voorwaarden, in goede staat afleveren.
3. Sakura Verhuizingen zal de verhuizing zonder onnodige vertraging uitvoeren.
4. Sakura Verhuizingen zal zich inspannen om vooraf gemaakte afspraken over de planning en uitvoering na te komen.

Artikel 10. Aansprakelijkheid van Sakura Verhuizingen

1. Sakura Verhuizingen is aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of fout van Sakura Verhuizingen of haar medewerkers, voor zover de wet dit bepaalt.
2. Sakura Verhuizingen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Sakura Verhuizingen kunnen worden toegerekend.
3. Sakura Verhuizingen is onder andere niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • handelen of nalaten van de klant;
   • ondeugdelijke of onvoldoende verpakking die door de klant is aangebracht;
   • gebreken of verborgen eigenschappen van de verhuisgoederen;
   • reeds bestaande schade;
   • natuurlijke eigenschappen van goederen, waaronder lekkage, werking, slijtage of defecten;
   • onvoldoende of onjuiste informatie die door de klant is verstrekt.
4. Sakura Verhuizingen is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van geld, waardepapieren, documenten, sieraden, edelmetalen, kunstwerken of andere waardevolle goederen indien deze niet vooraf uitdrukkelijk aan Sakura Verhuizingen zijn gemeld en hierover geen afwijkende schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

Artikel 11. Aansprakelijkheid van de klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de verhuizing.
2. De klant is aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie.
3. De klant is tevens aansprakelijk voor schade die ontstaat door eigen handelen of nalaten, waaronder het geven van onjuiste instructies.
4. De klant staat ervoor in dat zich geen illegale, verboden of gevaarlijke goederen tussen de verhuisgoederen bevinden, tenzij deze vooraf schriftelijk aan Sakura Verhuizingen zijn gemeld en uitdrukkelijk zijn geaccepteerd.

Artikel 12. Schademelding

1. De klant dient eventuele schade zo spoedig mogelijk aan Sakura Verhuizingen te melden.
2. Schade die tijdens de verhuizing zichtbaar is, dient bij voorkeur direct en uiterlijk op de verhuisdag te worden gemeld.
3. De klant dient Sakura Verhuizingen in staat te stellen de schade te beoordelen en, indien nodig, foto's, aankoopbewijzen, reparatieoffertes of andere relevante documenten te verstrekken.
4. Schade die pas na de verhuizing redelijkerwijs kan worden ontdekt, dient zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.

Artikel 13. Schadevergoeding en eigen risico

1. Indien Sakura Verhuizingen aansprakelijk is voor schade, wordt de schadevergoeding vastgesteld aan de hand van de toepasselijke verzekering, de herstelkosten of de dagwaarde, afhankelijk van de aard van de schade en de toepasselijke voorwaarden.
2. De maximale aansprakelijkheid voor schade aan of verlies van de gehele inboedel bedraagt €100.000, tenzij schriftelijk een hogere dekking is overeengekomen.
3. Op iedere schadeclaim geldt een eigen risico van €250 per schadegeval.
4. Het eigen risico komt voor rekening van de klant en wordt in mindering gebracht op het bedrag dat voor een gedekte schade wordt uitgekeerd.
5. Voor bijzondere, waardevolle of van de standaarddekking uitgesloten goederen kunnen aanvullende voorwaarden of verzekeringsafspraken gelden.

Artikel 14. Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Sakura Verhuizingen en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere bevoegde instantie aanwijzen.

Artikel 15. Nakomingsgarantie

1. Sakura Verhuizingen zal de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken uitvoeren.
2. Indien Sakura Verhuizingen tekortschiet in de uitvoering van de overeenkomst, zal zij, voor zover redelijk en mogelijk, in overleg met de klant passende maatregelen nemen om de tekortkoming te herstellen.
3. Deze nakomingsgarantie laat de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden en de wettelijke rechten van de klant onverlet.